Analista de Treinamento | Piracicaba

Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem, você irá atuar com o processo de treinamento comercial de novos Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento.

Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades :

• Atuar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX e Negócios;
• Acompanhar os indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento;
• Aplicar treinamentos para turmas em formação continuada, aplicando conteúdos comerciais, de atendimento e CX;
• Agir com rapidez na resolução de conflitos e com imprevistos do dia a dia;
• Realizar o acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento dos Especialista de CX e Negócios em onboarding;
• Organizar e acompanhar os cronogramas de treinamento das suas turmas;
• Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da SX Negócios.

Para esta oportunidade, é necessário que você tenha :

• Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
• Experiência em treinamento comercial ou áreas de aprendizagem;
• Conhecimento em metodologias de aprendizagem : Andragogia, Neurociência, dentre outras;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, etc);
• Disponibilidade para atuar de forma presencial em Piracicaba;
• Excelente comunicação falada e escrita;
• Conhecimento em indicadores de treinamento e / ou comerciais.
• Local de trabalho : Piracicaba, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos